Leveranspolicy

Tack för att du handlar hos CloudSlide. Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om våra leveransrutiner, leveranstider och fraktvillkor.

Behandling av beställningar

Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att köpet har genomförts och betalningen har godkänts.

Beställningar behandlas endast under ordinarie arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar börjar behandlas nästkommande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en orderbekräftelse eller leveransbekräftelse via den e-postadress som angavs vid köpet.

Leveranstid

Normal leveranstid är mellan 6 och 12 arbetsdagar inom Sverige.

Leveranstiderna är uppskattade och kan variera beroende på efterfrågan, lagerstatus, transportörernas arbetsbelastning, väderförhållanden, nationella helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Under perioder med hög belastning, kampanjer eller stor efterfrågan kan leveranser ta längre tid än normalt.

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, men vi kan inte garantera exakta leveransdatum.

Fraktkostnader

Tillämpliga fraktkostnader visas tydligt i kassan innan beställningen slutförs.

Eventuella kampanjer eller erbjudanden om reducerad eller fri frakt framgår alltid på webbplatsen vid köptillfället.

Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter lämnas kan leveransen försenas eller misslyckas. CloudSlide ansvarar inte för förseningar eller extra kostnader som uppstår på grund av felaktigt angivna adressuppgifter.

Om du upptäcker ett fel i din adress efter att beställningen lagts bör du kontakta oss så snart som möjligt.

Spårning av försändelser

När spårningsinformation är tillgänglig kommer den att skickas till den e-postadress som registrerades vid köpet.

Observera att det ibland kan ta några dagar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system.

Försenade leveranser

Även om vi strävar efter att hålla angivna leveranstider kan förseningar uppstå på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll.

Detta kan bland annat inkludera:

• Hög belastning hos transportörer
• Helgdagar och nationella ledigheter
• Väderförhållanden
• Tekniska problem
• Tullhantering eller logistiska störningar

CloudSlide ansvarar inte för förseningar som orsakas av sådana externa faktorer.

Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket anländer skadat eller om du misstänker att det gått förlorat under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

För att vi ska kunna hjälpa dig kan vi komma att begära:

• Ordernummer
• Bilder på produkten
• Bilder på emballaget
• En beskrivning av problemet

Varje ärende granskas individuellt och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta en lämplig lösning.

Ej uthämtade försändelser

Om en försändelse inte hämtas ut och returneras till avsändaren kan kunden bli ansvarig för eventuella kostnader som uppstår i samband med returfrakt och ny leverans.

Kontakt

Om du har frågor om din leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.